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A small cleaning notice will be delivered with your mat. We do not hide from you that our Super Spay cleanser with natural essential oils is our best friend! Otherwise, a little water and dishwashing liquid will also do the trick. Here is an article from our newspaper that will enlighten you on the issue.

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Absolutely not. All of our products are non-toxic to your health. The products used are phthalate-free and do not contain latex (soft range). Our Super Spray is made with all 100% natural ingredients (but be sure to follow the directions for use on the label)

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Regarding carpets, bricks and straps, we design products in France and produce them in Ningbo in China under SGS social and environmental security standards. We go to our suppliers and their factories twice a year to ensure the conformity of production. The factory we work with is ISO 9001 certified. This is as important to us as it is to you. The meditation cushions, all filled with vegetable fiber, are produced with our partner in Poland. Sprays and candles are made in France. Finally, for our latest novelty, the Activewear range, the outfits are designed and designed in France and produced in Ningbo, China. Like other articles produced in China, the outfits are subject to strict certifications (SGS - guaranteeing social and environmental standards) and are made from natural fibers (mixture of bamboo and cotton) certified OEKOTEX and recycled polyester. We also limited the plastic in the packaging: your clothes are delivered in reusable cotton pouches at will! We also visit the factories once a year to ensure ourselves of the conformity of the production with our social and environmental imperatives. For more information, do not hesitate to consult our SMALL STEPS page to discover our areas of work. We do our best to make products that suit you :).

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- Standard delivery: Colissimo at home (48h to 72h)

- Express delivery: Chronopost at home (24h to 48h)

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1 ° Access the "My orders" section of your customer account

2 ° Select "Make a return" in front of the order concerned

3 ° Follow the return instructions indicated on the page at this stage

4 ° Go to the "My returns" tab in your customer area, to find out the return address to which to return your order

The refund will be made within 10 days of receipt of your package on our premises If your product has a manufacturing defect, we invite you to carry out our return procedure (question above) by selecting the reason for return "defective product". We also invite you to contact us via our form to send us a photo of the damaged product, so that we can solve this little problem very quickly.

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Products can be returned within 14 working days. The return costs are the responsibility of the customer with the exception of clothing for which the first return is offered. In the event of a defect on any product, the return costs are borne by Baya. Your order must be in "delivered" status in order to request a return. Return procedure:

1 ° Access the "My orders" section of your customer account

2 ° Select "Make a return" in front of the order concerned

3 ° Follow the return instructions indicated on the page at this stage

4 ° Go to the "My returns" tab in your customer area, to find out the return address to which to return your order

The refund will be made within 10 days of receipt of your package on our premises If your product has a manufacturing defect, we invite you to carry out our return procedure (question above) by selecting the reason for return "defective product". We also invite you to contact us via our form to send us a photo of the damaged product, so that we can solve this little problem very quickly.

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Damn, we're really sorry! We invite you to perform our return procedure below by selecting the reason for return "defective product". You can also select "exchange" if you wish to receive the same product in good condition. We also invite you to contact us via our form to send us a photo of the damaged product, so that we can resolve this little problem very quickly.

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- Bank Card (VISA, Master Card, Carte Bleue, American Express and Maestro)

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Échange et retours

I would like to make a return for an exchange.

To proceed with the exchange, we invite you to make a return by executing our return procedure by selecting "exchange".

Upon receipt of your return, a credit note of the value of the returned items will be made available to you in your account, so that you can recommend the product in the desired size / pattern.

Products can be returned within 14 working days. Items must be unworn and in perfect condition. Your order must be in "delivered" status in order to request a return.

Return procedure:

1 ° Access the "My orders" section of your customer account

2 ° Select "Make a return" in front of the order concerned

3 ° Follow the return instructions indicated on the page at this stage and select "exchange"

4 ° Go to the "My returns" tab in your customer area, to find out the return address to which to return your order

How do I use my credit? :

If you have been informed by e-mail that a credit note has been made available in your customer account, here are the steps to follow:

1 ° Go to your customer account, tab "My assets"

2 ° Select: "Transform my rewards into a reduction voucher"

3 ° Copy your code in order to paste it into your basket during your next BAYA purchase.

The codes are to be inserted in your basket in the "promotional code" box provided for this purpose.

4 ° The amount of your promotional code will be deducted from the total amount of the products purchased.

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Are shipping costs refunded if I make a return?

Shipping costs are not refunded. They are only valid if the return is motivated by:

- The receipt of a non-conforming product, which does not correspond to the initial order.

- The receipt of a defective product

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Échange et retours

How long is the refund for my return?

When you make a return order, the waiting time for your refund to be made is one week. Once the refund has been made, depending on your bank, the transaction may take a few days to arrive on your account, so it will take a maximum of 15 days for your refund to appear on your bank account.

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Paiement

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Livraison

What if my order is lost by the carrier / if I am not delivered?

In case of delivery problem due:

- the loss of your package

- the non-delivery of your order despite a tracking number which indicates that the order is delivered

The procedure to be followed will be different:

1 ° If the delivery of your package is against signature: please contact our customer service via the contact form below so that a complaint can be made.

2 ° If the delivery of your package is done without signature: it is essential to contact COLISSIMO in order to file a complaint with their service. Indeed, BAYA customer service will not be able to intervene to file a complaint for you.

Once COLISSIMO has completed the investigation carried out following your complaint, an e-mail will be sent to you to notify you either:

- that your order will be compensated because it has been recognized that a problem occurred during delivery.

- that the investigation proves that your order has been delivered to the address indicated.

>> In both cases, you will have to forward this e-mail to our customer service, so that we can intervene for the reimbursement of your order or not. Please contact us only when you have this survey response email.

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Shipping

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- that the investigation proves that your order has been delivered to the address indicated.

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If your tracking number is inaccurate, or the status of your order is not updated, we invite you to contact us using the contact form below.

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Carte cadeau

How to use my gift e-card to buy on the Baya site?

To use your gift e-card, two possibilities:

You can send it to your recipient or print it to send it in paper format.

He will just have to copy the code it contains and paste it in the basket, in the "promotional code" box provided for this purpose.

The gift e-card can only be used once, by the person designated by the card offerer.

The Baya e-gift card is the only gift card accepted as a means of payment on the site. The other gift cards (Kadeo, etc.) cannot be used on the website.

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Gift card

How to use my gift e-card to buy on the Baya site?

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Carte cadeau

How do I properly configure my gift card before I offer it?

Before putting your gift card in your basket, be sure to fill in the required fields, namely:

"Recipient's email": you must indicate the email of the person to whom you wish to offer this e-gift card and who will receive it by e-mail. Please do not enter your own e-mail address.
"From": indicate your first and last name so that the person who will receive the gift e-card knows that it is from you.
"Message": you can customize the email that your loved one will receive by leaving a small message.
"Delivery date": On the chosen date, the lucky recipient will receive your gift card in their mailbox.
It will be valid for one year from the date of purchase and can only be used on the Baya site.

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Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

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Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Gift card

How do I properly configure my gift card before I offer it?

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"Recipient's email": you must indicate the email of the person to whom you wish to offer this e-gift card and who will receive it by e-mail. Please do not enter your own e-mail address.
"From": indicate your first and last name so that the person who will receive the gift e-card knows that it is from you.
"Message": you can customize the email that your loved one will receive by leaving a small message.
"Delivery date": On the chosen date, the lucky recipient will receive your gift card in their mailbox.
It will be valid for one year from the date of purchase and can only be used on the Baya site.

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Carte cadeau

What is the cost of shipping costs if I order using my gift card?

When you buy with a gift card, shipping costs are not offered. The rule remains the same as for an order paid without a gift card.

So :

- For mainland France: Products are delivered free of charge if the order is equal to or greater than 150 euros of purchase. Below this amount, there is a charge for delivery (from 5.40 euros).

- Other countries: the delivery cost varies depending on the destination. This will be displayed during the purchase process when your address has been entered.

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Gift card

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So :

- For mainland France: Products are delivered free of charge if the order is equal to or greater than 150 euros of purchase. Below this amount, there is a charge for delivery (from 5.40 euros).

- Other countries: the delivery cost varies depending on the destination. This will be displayed during the purchase process when your address has been entered.

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Carte cadeau

How am I reimbursed following a return after a purchase by e-gift card?

For returns of orders having been paid with an e-gift card, you will be compensated in the form of having usable on the website.

How do I use my credit?

If you have been informed by e-mail that a credit note has been made available in your customer account, here are the steps to follow:

1 ° Go to your customer account, tab "My assets"

2 ° Select: "Transform my rewards into a reduction voucher"

3 ° Copy your code in order to paste it into your basket during your next BAYA purchase.

The codes are to be inserted in your basket in the "promotional code" box provided for this purpose.

4 ° The amount of your promotional code will be deducted from the total amount of the products purchased.

Warning :

Your credit can only be used by you, it is linked to your customer account.

Your credit is valid only once.

In case of product return from you, it will not be reactivated. "

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Gift card

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How do I use my credit?

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1 ° Go to your customer account, tab "My assets"

2 ° Select: "Transform my rewards into a reduction voucher"

3 ° Copy your code in order to paste it into your basket during your next BAYA purchase.

The codes are to be inserted in your basket in the "promotional code" box provided for this purpose.

4 ° The amount of your promotional code will be deducted from the total amount of the products purchased.

Warning :

Your credit can only be used by you, it is linked to your customer account.

Your credit is valid only once.

In case of product return from you, it will not be reactivated. "

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Parrainage

Due to a difficulty in supplying our straps due to the health crisis, we have decided to suspend our sponsorship program until our stocks can be replenished. thanks for your understanding

To refer friends, simply share your referral code with them. Your code can be found in the "my referrals" tab in your customer area.

You can share this code by e-mail, by Facebook, or simply copy / paste it to send it as you see fit.

- For you (I am sponsoring):

Advantage: Benefit from 10 € reduction on our online store as soon as one of your referrals places an order.
How to do it: Share your sponsor code. When your friends have ordered, just go to the "follow my referrals" sub-tab, to copy / paste the referral code that your friend's purchase generated. This code will give you a 10 € reduction on your next web order. You can combine several code of your referrals on your next order.
- For your friends (I am a godson):

Advantage: Take advantage of a free strap on your 1st order.
How to proceed: Insert in your basket the code that your sponsor has provided you. This will automatically grant you a strap on your order.
Warning :

The codes offered to SPONSORS are cumulative, if you have several you can add them together on your next order.

However, the codes offered to GIRLS are not cumulative. As a referral, you can use your code only once per order.

Your code will be deactivated if ever it is published on promo code sharing sites.

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Sponsorship

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To refer friends, simply share your referral code with them. Your code can be found in the "my referrals" tab in your customer area.

You can share this code by e-mail, by Facebook, or simply copy / paste it to send it as you see fit.

- For you (I am sponsoring):

Advantage: Benefit from 10 € reduction on our online store as soon as one of your referrals places an order.
How to do it: Share your sponsor code. When your friends have ordered, just go to the "follow my referrals" sub-tab, to copy / paste the referral code that your friend's purchase generated. This code will give you a 10 € reduction on your next web order. You can combine several code of your referrals on your next order.
- For your friends (I am a godson):

Advantage: Take advantage of a free strap on your 1st order.
How to proceed: Insert in your basket the code that your sponsor has provided you. This will automatically grant you a strap on your order.
Warning :

The codes offered to SPONSORS are cumulative, if you have several you can add them together on your next order.

However, the codes offered to GIRLS are not cumulative. As a referral, you can use your code only once per order.

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Parrainage

I made a return of an order paid with my sponsorship, how am I reimbursed?

For returns of orders having been paid with a sponsorship code:

We will reimburse your order upon receipt of it on our premises. Your code will be compensated in the form of a credit (promotional code) that can be used again on the site.

How do I use my credit?

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The codes are to be inserted in your basket in the "promotional code" box provided for this purpose.

4 ° The amount of your promotional code will be deducted from the total amount of the products purchased.

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Sponsorship

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How do I use my credit?

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Commande

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Order

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Livraison

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Échange et retours

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Échange et retours

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Paiement

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Carte cadeau

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Gift card

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Cours en ligne

To register for online courses offered by Bayatribe, you will need to follow the following steps:
Discover all the courses offered on our calendar by clicking on this link (if you use Google, you can also add the calendar to your calendars)
Choose your course from those offered according to date, time, style and price. Click on the link which is in the detail of this session. You will then be redirected to the BAYA site. You can register until 8 p.m. the day before the course (s).
Add this session to the basket and complete your purchase as you would for one of our products.
You will receive by email your purchase confirmation in the process.
You will also receive by email a calendar invitation for the course with the course access link in the description at least 1 hour before the start of the course. PLEASE NOTE that you will need to download the ZOOM video conference solution. For your first lesson we advise you to anticipate the installation. All the information is available here.
As soon as the session begins, the meeting opens and off we go for a great yoga session!
Please note that course registrations are available up to 4 hours before the start of the course.

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Courses online

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Choose your course from those offered according to date, time, style and price. Click on the link which is in the detail of this session. You will then be redirected to the BAYA site. You can register until 8 p.m. the day before the course (s).
Add this session to the basket and complete your purchase as you would for one of our products.
You will receive by email your purchase confirmation in the process.
You will also receive by email a calendar invitation for the course with the course access link in the description at least 1 hour before the start of the course. PLEASE NOTE that you will need to download the ZOOM video conference solution. For your first lesson we advise you to anticipate the installation. All the information is available here.
As soon as the session begins, the meeting opens and off we go for a great yoga session!
Please note that course registrations are available up to 4 hours before the start of the course.

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Cours en ligne

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Courses online

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Cours en ligne

It's very simple, you add it to your basket on the BAYA website as if it were a classic product!
You then follow the various information relating to the payment :)

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Courses online

It's very simple, you add it to your basket on the BAYA website as if it were a classic product!
You then follow the various information relating to the payment :)

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Cours en ligne

Once the course has been booked and paid for, we will not accept cancellations of your online courses and therefore you cannot be reimbursed.

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Courses online

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