BESOIN D’AIDE ?

Vous avez une question relative à votre achat ou vos produits BAYA ?

Gagnez du temps en trouvant une réponse en quelques clics.

Sélectionner un sujet :

Produits

Commande

Livraison

Échange et retours

Paiement

Parrainage

Carte cadeau

Devenir ambassadrice/eur

Distribuer BAYA

Sélectionner un motif :

Comment choisir mon tapis BAYA ?

Comment nettoyer mon tapis ?

Les produits peuvent-ils m’être nocifs ?

Où les produits sont-ils fabriqués ?

Je souhaite passer une commande sur le site, que dois-je faire ?

Où trouver le suivi de ma commande ?

Quels sont les délais de livraison ?

Combien va me coûter la livraison ?

Comment faire si je ne suis pas là le jour de la livraison ?

Mon adresse de livraison peut-elle être différente de mon adresse de facturation ?

Quelles options de livraison s’offrent à moi ?

Je viens de recevoir mon produit mais je souhaite le renvoyer et être remboursé(e). Que dois-je faire ?

Mon colis est arrivé en mauvais état, que dois-je faire ?

Mon paiement est-il sécurisé ?

Quels sont les moyens de paiements ?

Je souhaiterais effectuer un retour contre un échange.

Les frais de port sont-ils remboursés si j'effectue un retour ?

Quel est le délais de remboursement de mon retour ?

Que faire si ma commande est égarée par le transporteur/ si je ne suis pas livré ?

Mon statut ne s'actualise pas / Mon suivi de livraison n'est pas correct

Comment utiliser ma e-carte cadeau pour acheter sur le site Baya ?

Comment bien paramétrer ma carte cadeau avant de l'offrir ?

Quel est le coût des frais de port si je commande en utilisant ma carte cadeau ?

Comment suis-je remboursé suite à un retour après un achat par e-carte cadeau?

Comment fonctionne le parrainage ?

J'ai effectué un retour d'une commande payée avec mon parrainage, comment suis-je remboursé ?

Comment devenir ambassadrice/eur BAYA ?

Comment utiliser mon avoir ?

Comment utiliser mon avoir ?

Comment utiliser mon avoir ?

Comment m'inscrire aux cours en ligne ?

Comment installer Zoom ?

Comment est-ce que je paie mon cours ?

Que faire en cas de modification et annulation d'un cours en ligne ?

Est-ce qu'il faut que j'allume ma webcam pendant le cours ?

A propos des tapis personnalisés

Tout savoir sur la livraison en France

Tout savoir sur la livraison à l'étranger

La livraison des tapis personnalisés

Mon suivi de livraison est incorrect, que faire ?

Comment utiliser mon avoir ?

Comment distribuer BAYA ?

Produits

Comment choisir mon tapis BAYA ?

Chez BAYA , nous avons développé plusieurs gammes afin que vous puissiez trouver tapis à votre asana ! Afin que vous puissiez trouver VOTRE gamme, voici un rapide résumé :

  • INTENSE : il est parfait pour les pratiques dynamiques, et si vous avez tendance à avoir les mains/pieds moites.

  • TRAVEL : il est en microfibre léger et facilement pliable pour le transporter partout avec vous !

  • Soft : il est parfait pour les pratiques douces, si vous êtes à la recherche de confort et si vous ne transpirez pas pendant votre pratique.

  • POWER : le tapis qui répondra à tous vos désirs : confortable, anti-dérapant ... il correspondra à toutes les pratiques de yoga !

Le mieux reste de faire le test suivant afin de découvrir la gamme qui vous conviendra : https://www.baya-france.com/fr/content/37-comment-choisir-son-tapis-de-yoga

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Product

Comment choisir mon tapis BAYA ?

Chez BAYA , nous avons développé plusieurs gammes afin que vous puissiez trouver tapis à votre asana ! Afin que vous puissiez trouver VOTRE gamme, voici un rapide résumé :

  • INTENSE : il est parfait pour les pratiques dynamiques, et si vous avez tendance à avoir les mains/pieds moites.

  • TRAVEL : il est en microfibre léger et facilement pliable pour le transporter partout avec vous !

  • Soft : il est parfait pour les pratiques douces, si vous êtes à la recherche de confort et si vous ne transpirez pas pendant votre pratique.

  • POWER : le tapis qui répondra à tous vos désirs : confortable, anti-dérapant ... il correspondra à toutes les pratiques de yoga !

Le mieux reste de faire le test suivant afin de découvrir la gamme qui vous conviendra : https://www.baya-france.com/fr/content/37-comment-choisir-son-tapis-de-yoga

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Commande

Comment choisir mon tapis BAYA ?

Chez BAYA , nous avons développé plusieurs gammes afin que vous puissiez trouver tapis à votre asana ! Afin que vous puissiez trouver VOTRE gamme, voici un rapide résumé :

  • INTENSE : il est parfait pour les pratiques dynamiques, et si vous avez tendance à avoir les mains/pieds moites.

  • TRAVEL : il est en microfibre léger et facilement pliable pour le transporter partout avec vous !

  • Soft : il est parfait pour les pratiques douces, si vous êtes à la recherche de confort et si vous ne transpirez pas pendant votre pratique.

  • POWER : le tapis qui répondra à tous vos désirs : confortable, anti-dérapant ... il correspondra à toutes les pratiques de yoga !

Le mieux reste de faire le test suivant afin de découvrir la gamme qui vous conviendra : https://www.baya-france.com/fr/content/37-comment-choisir-son-tapis-de-yoga

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Produits

Comment nettoyer mon tapis ?

On transpire dessus, on l’emmène partout avec nous, on y pose nos pieds, nos mains, notre front ... il est indispensable de nettoyer notre tapis ☺️

Alors si jamais vous avez raté la petite notice avec votre tapis, voici un petit rappel de comment nettoyer votre tapis selon sa gamme :

  • Pour les tapis Intense ou Travel : après chaque séance, vaporisez-le avec un peu de spray BAYA, à base d’alcool, d’eau et d’huiles essentielles, et passez un léger coup de chiffon. Il sera tout propre et sentira délicieusement bon !

  • Pour les tapis Soft ou Kids : prenez une éponge imbibée d’eau légèrement savonneuse et lavez délicatement avec un chiffon doux. N'utilisez pas d'huiles essentielles !

  • Pour les tapis Power : toutes les 5 à 10 sessions, pensez à le nettoyer. Vous pouvez utiliser un peu d’eau froide savonneuse et un chiffon doux de couleur claire (type microfibre). ATTENTION, ne pas utiliser d’eau chaude ou de sprays nettoyants, ni d’huiles essentielles.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Product

Comment nettoyer mon tapis ?

On transpire dessus, on l’emmène partout avec nous, on y pose nos pieds, nos mains, notre front ... il est indispensable de nettoyer notre tapis ☺️

Alors si jamais vous avez raté la petite notice avec votre tapis, voici un petit rappel de comment nettoyer votre tapis selon sa gamme :

  • Pour les tapis Intense ou Travel : après chaque séance, vaporisez-le avec un peu de spray BAYA, à base d’alcool, d’eau et d’huiles essentielles, et passez un léger coup de chiffon. Il sera tout propre et sentira délicieusement bon !

  • Pour les tapis Soft ou Kids : prenez une éponge imbibée d’eau légèrement savonneuse et lavez délicatement avec un chiffon doux. N'utilisez pas d'huiles essentielles !

  • Pour les tapis Power : toutes les 5 à 10 sessions, pensez à le nettoyer. Vous pouvez utiliser un peu d’eau froide savonneuse et un chiffon doux de couleur claire (type microfibre). ATTENTION, ne pas utiliser d’eau chaude ou de sprays nettoyants, ni d’huiles essentielles.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Commande

Comment nettoyer mon tapis ?

On transpire dessus, on l’emmène partout avec nous, on y pose nos pieds, nos mains, notre front ... il est indispensable de nettoyer notre tapis ☺️

Alors si jamais vous avez raté la petite notice avec votre tapis, voici un petit rappel de comment nettoyer votre tapis selon sa gamme :

  • Pour les tapis Intense ou Travel : après chaque séance, vaporisez-le avec un peu de spray BAYA, à base d’alcool, d’eau et d’huiles essentielles, et passez un léger coup de chiffon. Il sera tout propre et sentira délicieusement bon !

  • Pour les tapis Soft ou Kids : prenez une éponge imbibée d’eau légèrement savonneuse et lavez délicatement avec un chiffon doux. N'utilisez pas d'huiles essentielles !

  • Pour les tapis Power : toutes les 5 à 10 sessions, pensez à le nettoyer. Vous pouvez utiliser un peu d’eau froide savonneuse et un chiffon doux de couleur claire (type microfibre). ATTENTION, ne pas utiliser d’eau chaude ou de sprays nettoyants, ni d’huiles essentielles.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Produits

Les produits peuvent-ils m’être nocifs ?

Absolument pas ! Votre bien-être est au centre de nos priorités ☺️ Ainsi, tous nos produits sont non toxiques pour votre santé ; ils sont sans phtalates et ne comportent pas de latex (gamme Soft). Nos Sprays sont réalisés avec des ingrédients tous 100% naturels (mais veillez tout de même à bien respecter les conseils d’utilisation présentes sur l’étiquette).

Pour plus d'information, vous pouvez consulter notre engagement SMALL STEPS

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Product

Les produits peuvent-ils m’être nocifs ?

Absolument pas ! Votre bien-être est au centre de nos priorités ☺️ Ainsi, tous nos produits sont non toxiques pour votre santé ; ils sont sans phtalates et ne comportent pas de latex (gamme Soft). Nos Sprays sont réalisés avec des ingrédients tous 100% naturels (mais veillez tout de même à bien respecter les conseils d’utilisation présentes sur l’étiquette).

Pour plus d'information, vous pouvez consulter notre engagement SMALL STEPS

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Commande

Les produits peuvent-ils m’être nocifs ?

Absolument pas ! Votre bien-être est au centre de nos priorités ☺️ Ainsi, tous nos produits sont non toxiques pour votre santé ; ils sont sans phtalates et ne comportent pas de latex (gamme Soft). Nos Sprays sont réalisés avec des ingrédients tous 100% naturels (mais veillez tout de même à bien respecter les conseils d’utilisation présentes sur l’étiquette).

Pour plus d'information, vous pouvez consulter notre engagement SMALL STEPS

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Produits

Où les produits sont-ils fabriqués ?

Tous nos produits sont entièrement imaginés et développés par notre équipe entre Paris et Bordeaux ! Pour la production, nous favorisons l'Europe, et nous évoluons constamment selon notre principe de SMALL STEPS.

Nos vêtements sont fabriqués au Portugal à partir de matières recyclées ou en coton biologique.

Les coussins de méditation et bolsters, tous garnis en fibre végétale ou Kapok, sont fabriqués avec notre partenaire en Pologne, ils sont certifiés OEKO-TEX. Les briques sont produites en Roumanie (à partir de liège portugais). Les sangles et les housses, quant à elles, sont produites en Chine.

Pour les tapis, cela dépend de la gamme :

  • Les tapis de la gamme Travel et Intense sont produits à Ningbo, en Chine, au plus près de la production de caoutchouc naturel.  que nous utilisons n'existant pas pour l'instant dans d'autres pays. Les usines sont certifiées SGS, garantissant les conditions sociales et environnementales pour la production.

  • Les tapis de la gamme Soft et Power sont fabriqués en Allemagne et sont certifiés OEKO-TEX.

Nous visitons également les usines une fois par an pour nous assurer nous même de la conformité de la production avec nos impératifs sociaux et environnementaux.


Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Product

Où les produits sont-ils fabriqués ?

Tous nos produits sont entièrement imaginés et développés par notre équipe entre Paris et Bordeaux ! Pour la production, nous favorisons l'Europe, et nous évoluons constamment selon notre principe de SMALL STEPS.

Nos vêtements sont fabriqués au Portugal à partir de matières recyclées ou en coton biologique.

Les coussins de méditation et bolsters, tous garnis en fibre végétale ou Kapok, sont fabriqués avec notre partenaire en Pologne, ils sont certifiés OEKO-TEX. Les briques sont produites en Roumanie (à partir de liège portugais). Les sangles et les housses, quant à elles, sont produites en Chine.

Pour les tapis, cela dépend de la gamme :

  • Les tapis de la gamme Travel et Intense sont produits à Ningbo, en Chine, au plus près de la production de caoutchouc naturel.  que nous utilisons n'existant pas pour l'instant dans d'autres pays. Les usines sont certifiées SGS, garantissant les conditions sociales et environnementales pour la production.

  • Les tapis de la gamme Soft et Power sont fabriqués en Allemagne et sont certifiés OEKO-TEX.

Nous visitons également les usines une fois par an pour nous assurer nous même de la conformité de la production avec nos impératifs sociaux et environnementaux.


Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Commande

Où les produits sont-ils fabriqués ?

Tous nos produits sont entièrement imaginés et développés par notre équipe entre Paris et Bordeaux ! Pour la production, nous favorisons l'Europe, et nous évoluons constamment selon notre principe de SMALL STEPS.

Nos vêtements sont fabriqués au Portugal à partir de matières recyclées ou en coton biologique.

Les coussins de méditation et bolsters, tous garnis en fibre végétale ou Kapok, sont fabriqués avec notre partenaire en Pologne, ils sont certifiés OEKO-TEX. Les briques sont produites en Roumanie (à partir de liège portugais). Les sangles et les housses, quant à elles, sont produites en Chine.

Pour les tapis, cela dépend de la gamme :

  • Les tapis de la gamme Travel et Intense sont produits à Ningbo, en Chine, au plus près de la production de caoutchouc naturel.  que nous utilisons n'existant pas pour l'instant dans d'autres pays. Les usines sont certifiées SGS, garantissant les conditions sociales et environnementales pour la production.

  • Les tapis de la gamme Soft et Power sont fabriqués en Allemagne et sont certifiés OEKO-TEX.

Nous visitons également les usines une fois par an pour nous assurer nous même de la conformité de la production avec nos impératifs sociaux et environnementaux.


Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Commande

Je souhaite passer une commande sur le site, que dois-je faire ?

Pour toute commande réalisée sur notre site www.baya-france.com, il est nécessaire de créer un compte au préalable ou au moment de la commande.

Ensuite, il vous suffit de mettre des articles dans votre panier en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». Une fois dans votre panier, vous pouvez passer commande en suivant les différentes étapes du processus de commande (panier, adresse, livraison, paiement).

En validant votre commande vous validez et acceptez les Conditions Générales de Vente de notre site, et vous recevez votre colis dans le délai indiqué au moment de votre commande.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Order

Je souhaite passer une commande sur le site, que dois-je faire ?

Pour toute commande réalisée sur notre site www.baya-france.com, il est nécessaire de créer un compte au préalable ou au moment de la commande.

Ensuite, il vous suffit de mettre des articles dans votre panier en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». Une fois dans votre panier, vous pouvez passer commande en suivant les différentes étapes du processus de commande (panier, adresse, livraison, paiement).

En validant votre commande vous validez et acceptez les Conditions Générales de Vente de notre site, et vous recevez votre colis dans le délai indiqué au moment de votre commande.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Livraison

Je souhaite passer une commande sur le site, que dois-je faire ?

Pour toute commande réalisée sur notre site www.baya-france.com, il est nécessaire de créer un compte au préalable ou au moment de la commande.

Ensuite, il vous suffit de mettre des articles dans votre panier en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». Une fois dans votre panier, vous pouvez passer commande en suivant les différentes étapes du processus de commande (panier, adresse, livraison, paiement).

En validant votre commande vous validez et acceptez les Conditions Générales de Vente de notre site, et vous recevez votre colis dans le délai indiqué au moment de votre commande.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Commande

Où trouver le suivi de ma commande ?

Vous pouvez retrouver votre commande dans l’espace dédié de votre compte, en cliquant sur la rubrique «Vos commandes ». Vous accédez ainsi à la liste de vos commandes et à leur statut.

Le lien de suivi Colissimo sera envoyé par mail dès que la commande sera expédiée.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Order

Où trouver le suivi de ma commande ?

Vous pouvez retrouver votre commande dans l’espace dédié de votre compte, en cliquant sur la rubrique «Vos commandes ». Vous accédez ainsi à la liste de vos commandes et à leur statut.

Le lien de suivi Colissimo sera envoyé par mail dès que la commande sera expédiée.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Livraison

Où trouver le suivi de ma commande ?

Vous pouvez retrouver votre commande dans l’espace dédié de votre compte, en cliquant sur la rubrique «Vos commandes ». Vous accédez ainsi à la liste de vos commandes et à leur statut.

Le lien de suivi Colissimo sera envoyé par mail dès que la commande sera expédiée.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

- France métropolitaine : Les délais de livraison sont compris entre 2 et 3 jours ouvrés en livraison standard ou 1 à 2 jours ouvrés en livraison express

- Autres pays : la livraison peut prendre entre 5 à 10 jours selon la destination.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Shipping

Quels sont les délais de livraison ?

- France métropolitaine : Les délais de livraison sont compris entre 2 et 3 jours ouvrés en livraison standard ou 1 à 2 jours ouvrés en livraison express

- Autres pays : la livraison peut prendre entre 5 à 10 jours selon la destination.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Échange et retours

Quels sont les délais de livraison ?

- France métropolitaine : Les délais de livraison sont compris entre 2 et 3 jours ouvrés en livraison standard ou 1 à 2 jours ouvrés en livraison express

- Autres pays : la livraison peut prendre entre 5 à 10 jours selon la destination.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Livraison

Combien va me coûter la livraison ?

- Pour la France métropolitaine : La livraison est offerte en point relais pour toute commande qui comprend au moins un produit des catégories Tapis, Coussins ou Vêtements. Pour toute autre commande et autre mode de livraison, le coût de livraison varie selon le poids (à partir de 5,40 euros).

- Autres pays : le coût de livraison varie selon la destination. Ce dernier s'affichera lors du processus d'achat lorsque votre adresse sera renseignée.

Attention : Les envois à destination de la Suisse sont impactés par des frais de douane.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Shipping

Combien va me coûter la livraison ?

- Pour la France métropolitaine : La livraison est offerte en point relais pour toute commande qui comprend au moins un produit des catégories Tapis, Coussins ou Vêtements. Pour toute autre commande et autre mode de livraison, le coût de livraison varie selon le poids (à partir de 5,40 euros).

- Autres pays : le coût de livraison varie selon la destination. Ce dernier s'affichera lors du processus d'achat lorsque votre adresse sera renseignée.

Attention : Les envois à destination de la Suisse sont impactés par des frais de douane.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Échange et retours

Combien va me coûter la livraison ?

- Pour la France métropolitaine : La livraison est offerte en point relais pour toute commande qui comprend au moins un produit des catégories Tapis, Coussins ou Vêtements. Pour toute autre commande et autre mode de livraison, le coût de livraison varie selon le poids (à partir de 5,40 euros).

- Autres pays : le coût de livraison varie selon la destination. Ce dernier s'affichera lors du processus d'achat lorsque votre adresse sera renseignée.

Attention : Les envois à destination de la Suisse sont impactés par des frais de douane.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Livraison

Comment faire si je ne suis pas là le jour de la livraison ?

Si vous n'êtes pas là le jour de la livraison, nous vous conseillons de vérifier le suivi du transporteur pour savoir si une nouvelle livraison est prévue ou si votre colis a été déposé dans un point relais partenaire (ou en bureau de poste !)fr.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Shipping

Comment faire si je ne suis pas là le jour de la livraison ?

Si vous n'êtes pas là le jour de la livraison, nous vous conseillons de vérifier le suivi du transporteur pour savoir si une nouvelle livraison est prévue ou si votre colis a été déposé dans un point relais partenaire (ou en bureau de poste !)fr.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Échange et retours

Comment faire si je ne suis pas là le jour de la livraison ?

Si vous n'êtes pas là le jour de la livraison, nous vous conseillons de vérifier le suivi du transporteur pour savoir si une nouvelle livraison est prévue ou si votre colis a été déposé dans un point relais partenaire (ou en bureau de poste !)fr.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Livraison

Mon adresse de livraison peut-elle être différente de mon adresse de facturation ?

Lorsque que vous passez une commande à l’étape 1 « Adresses » vous avez la possibilité d’ajouter une adresse différente de votre adresse de livraison en décochant la case « Utilisez la même adresse pour la facturation. Vous pouvez également modifier vos adresses dans "Mon Compte", en cliquant sur "Mes adresses" et ainsi sélectionner une adresse pour la livraison et ajouter une adresse de facturation.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Shipping

Mon adresse de livraison peut-elle être différente de mon adresse de facturation ?

Lorsque que vous passez une commande à l’étape 1 « Adresses » vous avez la possibilité d’ajouter une adresse différente de votre adresse de livraison en décochant la case « Utilisez la même adresse pour la facturation. Vous pouvez également modifier vos adresses dans "Mon Compte", en cliquant sur "Mes adresses" et ainsi sélectionner une adresse pour la livraison et ajouter une adresse de facturation.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Échange et retours

Mon adresse de livraison peut-elle être différente de mon adresse de facturation ?

Lorsque que vous passez une commande à l’étape 1 « Adresses » vous avez la possibilité d’ajouter une adresse différente de votre adresse de livraison en décochant la case « Utilisez la même adresse pour la facturation. Vous pouvez également modifier vos adresses dans "Mon Compte", en cliquant sur "Mes adresses" et ainsi sélectionner une adresse pour la livraison et ajouter une adresse de facturation.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Livraison

Quelles options de livraison s’offrent à moi ?

Le Client peut choisir parmi les modes de livraison suivants :

- Livraison standard : Colissimo à domicile (48h à 72h)

- Livraison express : Chronopost à domicile (24h à 48h)

- Point relais Colissimo (48h à 72h)

- DHL : pour les envois internationaux.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Shipping

Quelles options de livraison s’offrent à moi ?

Le Client peut choisir parmi les modes de livraison suivants :

- Livraison standard : Colissimo à domicile (48h à 72h)

- Livraison express : Chronopost à domicile (24h à 48h)

- Point relais Colissimo (48h à 72h)

- DHL : pour les envois internationaux.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Échange et retours

Quelles options de livraison s’offrent à moi ?

Le Client peut choisir parmi les modes de livraison suivants :

- Livraison standard : Colissimo à domicile (48h à 72h)

- Livraison express : Chronopost à domicile (24h à 48h)

- Point relais Colissimo (48h à 72h)

- DHL : pour les envois internationaux.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Échange et retours

Je viens de recevoir mon produit mais je souhaite le renvoyer et être remboursé(e). Que dois-je faire ?

En cette période de confinement les produits peuvent être retournés dans un délai de 30 jours ouvrés à réception de la commande.

Les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours ouvrés. Les frais de retour sont à la charge du client.

SAUF pour les vêtements dont le premier retour est offert, et en cas de défaut sur n’importe quel produit les frais de retour sont pris en charge par BAYA. Dans ce cas, nous vous fournirons un bordereau de retour. Nous ne pourrons prendre en charge les retours effectués d'une autre manière.

Pour faire une demande de retour, il faut impérativement nous contacter ici, en précisant l'objet du retour, votre numéro de commande et des photos du défaut le cas échéant.

Le remboursement sera effectué sous 10 jours dès réception de votre colis dans nos locaux.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Échange et retours

Je viens de recevoir mon produit mais je souhaite le renvoyer et être remboursé(e). Que dois-je faire ?

En cette période de confinement les produits peuvent être retournés dans un délai de 30 jours ouvrés à réception de la commande.

Les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours ouvrés. Les frais de retour sont à la charge du client.

SAUF pour les vêtements dont le premier retour est offert, et en cas de défaut sur n’importe quel produit les frais de retour sont pris en charge par BAYA. Dans ce cas, nous vous fournirons un bordereau de retour. Nous ne pourrons prendre en charge les retours effectués d'une autre manière.

Pour faire une demande de retour, il faut impérativement nous contacter ici, en précisant l'objet du retour, votre numéro de commande et des photos du défaut le cas échéant.

Le remboursement sera effectué sous 10 jours dès réception de votre colis dans nos locaux.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Paiement

Je viens de recevoir mon produit mais je souhaite le renvoyer et être remboursé(e). Que dois-je faire ?

En cette période de confinement les produits peuvent être retournés dans un délai de 30 jours ouvrés à réception de la commande.

Les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours ouvrés. Les frais de retour sont à la charge du client.

SAUF pour les vêtements dont le premier retour est offert, et en cas de défaut sur n’importe quel produit les frais de retour sont pris en charge par BAYA. Dans ce cas, nous vous fournirons un bordereau de retour. Nous ne pourrons prendre en charge les retours effectués d'une autre manière.

Pour faire une demande de retour, il faut impérativement nous contacter ici, en précisant l'objet du retour, votre numéro de commande et des photos du défaut le cas échéant.

Le remboursement sera effectué sous 10 jours dès réception de votre colis dans nos locaux.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Échange et retours

Mon colis est arrivé en mauvais état, que dois-je faire ?

Mince, nous sommes vraiment désolées ! Nous vous invitons à nous contacter ici en précisant votre numéro de commande et des photos du défaut, afin que nous puissions résoudre ce petit soucis très rapidement !

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Échange et retours

Mon colis est arrivé en mauvais état, que dois-je faire ?

Mince, nous sommes vraiment désolées ! Nous vous invitons à nous contacter ici en précisant votre numéro de commande et des photos du défaut, afin que nous puissions résoudre ce petit soucis très rapidement !

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Paiement

Mon colis est arrivé en mauvais état, que dois-je faire ?

Mince, nous sommes vraiment désolées ! Nous vous invitons à nous contacter ici en précisant votre numéro de commande et des photos du défaut, afin que nous puissions résoudre ce petit soucis très rapidement !

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Paiement

Mon paiement est-il sécurisé ?

Grâce à nos partenaires le Stripe et Paypal et la vérification 3D secure tous les achats sont sécurisés.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Payment

Mon paiement est-il sécurisé ?

Grâce à nos partenaires le Stripe et Paypal et la vérification 3D secure tous les achats sont sécurisés.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Le service retrait en magasin

Mon paiement est-il sécurisé ?

Grâce à nos partenaires le Stripe et Paypal et la vérification 3D secure tous les achats sont sécurisés.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Paiement

Quels sont les moyens de paiements ?

Vous pouvez régler votre commande par :

- Carte Bancaire (VISA, Master Card, Carte Bleue, American Express et Maestro)

- Paypal (par carte bancaire ou par compte Paypal)

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Payment

Quels sont les moyens de paiements ?

Vous pouvez régler votre commande par :

- Carte Bancaire (VISA, Master Card, Carte Bleue, American Express et Maestro)

- Paypal (par carte bancaire ou par compte Paypal)

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Le service retrait en magasin

Quels sont les moyens de paiements ?

Vous pouvez régler votre commande par :

- Carte Bancaire (VISA, Master Card, Carte Bleue, American Express et Maestro)

- Paypal (par carte bancaire ou par compte Paypal)

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Échange et retours

Je souhaiterais effectuer un retour contre un échange.

En période de confinement les produits peuvent être retournés dans un délai de 30 jours ouvrés à réception de la commande.

Les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours ouvrés. Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour faire une demande d'échange, il faut impérativement nous contacter ici, en précisant l'objet du retour, votre numéro de commande et des photos du défaut le cas échéant.

A réception de votre retour, un avoir de la valeur des articles retournés sera mit à votre disposition dans votre compte, afin que vous puissiez recommander le produit dans la taille/ le motif voulu.

Pour savoir comment utiliser votre avoir, cliquez ici !

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Échange et retours

Je souhaiterais effectuer un retour contre un échange.

En période de confinement les produits peuvent être retournés dans un délai de 30 jours ouvrés à réception de la commande.

Les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours ouvrés. Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour faire une demande d'échange, il faut impérativement nous contacter ici, en précisant l'objet du retour, votre numéro de commande et des photos du défaut le cas échéant.

A réception de votre retour, un avoir de la valeur des articles retournés sera mit à votre disposition dans votre compte, afin que vous puissiez recommander le produit dans la taille/ le motif voulu.

Pour savoir comment utiliser votre avoir, cliquez ici !

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Paiement

Je souhaiterais effectuer un retour contre un échange.

En période de confinement les produits peuvent être retournés dans un délai de 30 jours ouvrés à réception de la commande.

Les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours ouvrés. Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour faire une demande d'échange, il faut impérativement nous contacter ici, en précisant l'objet du retour, votre numéro de commande et des photos du défaut le cas échéant.

A réception de votre retour, un avoir de la valeur des articles retournés sera mit à votre disposition dans votre compte, afin que vous puissiez recommander le produit dans la taille/ le motif voulu.

Pour savoir comment utiliser votre avoir, cliquez ici !

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Échange et retours

Les frais de port sont-ils remboursés si j'effectue un retour ?

Les frais de port ne sont pas remboursés. Ils sont uniquement pris en charge si le retour est motivé par :

  • La réception d'un produit non conforme, qui ne correspond pas à la commande initiale.

  • La réception d'un produit défectueux

  • C’est votre première commande d’Activewear : les retours dans ce cas sont gratuits en France Métropolitaine

Dans ce cas, nous vous fournirons un bordereau de retour. Nous ne pourrons prendre en charge les retours effectués d'une autre manière.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Échange et retours

Les frais de port sont-ils remboursés si j'effectue un retour ?

Les frais de port ne sont pas remboursés. Ils sont uniquement pris en charge si le retour est motivé par :

  • La réception d'un produit non conforme, qui ne correspond pas à la commande initiale.

  • La réception d'un produit défectueux

  • C’est votre première commande d’Activewear : les retours dans ce cas sont gratuits en France Métropolitaine

Dans ce cas, nous vous fournirons un bordereau de retour. Nous ne pourrons prendre en charge les retours effectués d'une autre manière.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Paiement

Les frais de port sont-ils remboursés si j'effectue un retour ?

Les frais de port ne sont pas remboursés. Ils sont uniquement pris en charge si le retour est motivé par :

  • La réception d'un produit non conforme, qui ne correspond pas à la commande initiale.

  • La réception d'un produit défectueux

  • C’est votre première commande d’Activewear : les retours dans ce cas sont gratuits en France Métropolitaine

Dans ce cas, nous vous fournirons un bordereau de retour. Nous ne pourrons prendre en charge les retours effectués d'une autre manière.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Échange et retours

Quel est le délais de remboursement de mon retour ?

Lorsque vous faites un retour de commande, le délai d’attente pour que votre remboursement soit effectué est d’une semaine. Une fois le remboursement effectué, selon votre établissement bancaire, la transaction peut prendre quelques jours à arriver sur votre compte. Il faudra donc compter 15 jours maximum pour que votre remboursement apparaisse sur votre compte bancaire.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Échange et retours

Quel est le délais de remboursement de mon retour ?

Lorsque vous faites un retour de commande, le délai d’attente pour que votre remboursement soit effectué est d’une semaine. Une fois le remboursement effectué, selon votre établissement bancaire, la transaction peut prendre quelques jours à arriver sur votre compte. Il faudra donc compter 15 jours maximum pour que votre remboursement apparaisse sur votre compte bancaire.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Paiement

Quel est le délais de remboursement de mon retour ?

Lorsque vous faites un retour de commande, le délai d’attente pour que votre remboursement soit effectué est d’une semaine. Une fois le remboursement effectué, selon votre établissement bancaire, la transaction peut prendre quelques jours à arriver sur votre compte. Il faudra donc compter 15 jours maximum pour que votre remboursement apparaisse sur votre compte bancaire.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Livraison

Que faire si ma commande est égarée par le transporteur/si je ne suis pas livré ?

Si vous avez un souci avec votre livraison, dans la plupart des cas, cela est dû à une erreur de flashage et le colis est livré par la suite.

Sachez également que la situation sanitaire actuelle du COVID-19 affecte également les livraisons, et nous ne pouvons malheureusement pas maîtriser ces impacts.

Il est possible qu'un gardien ou voisin ait pu réceptionner le colis à votre place. Renseignez-vous autour de vous ☺️

Il est également possible qu'il ait été livré au bureau de poste le plus proche (et ce, même sans avis de passage).

Vous pouvez également joindre le service Colissimo au 09 72 72 12 13, en leur indiquant le numéro de suivi de votre colis.

Si toutefois, le colis n’était pas retrouvé malgré vos démarches, contactez-nous ici afin que nous puissions trouver une solution qui vous soit favorable.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Shipping

Que faire si ma commande est égarée par le transporteur/si je ne suis pas livré ?

Si vous avez un souci avec votre livraison, dans la plupart des cas, cela est dû à une erreur de flashage et le colis est livré par la suite.

Sachez également que la situation sanitaire actuelle du COVID-19 affecte également les livraisons, et nous ne pouvons malheureusement pas maîtriser ces impacts.

Il est possible qu'un gardien ou voisin ait pu réceptionner le colis à votre place. Renseignez-vous autour de vous ☺️

Il est également possible qu'il ait été livré au bureau de poste le plus proche (et ce, même sans avis de passage).

Vous pouvez également joindre le service Colissimo au 09 72 72 12 13, en leur indiquant le numéro de suivi de votre colis.

Si toutefois, le colis n’était pas retrouvé malgré vos démarches, contactez-nous ici afin que nous puissions trouver une solution qui vous soit favorable.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Échange et retours

Que faire si ma commande est égarée par le transporteur/si je ne suis pas livré ?

Si vous avez un souci avec votre livraison, dans la plupart des cas, cela est dû à une erreur de flashage et le colis est livré par la suite.

Sachez également que la situation sanitaire actuelle du COVID-19 affecte également les livraisons, et nous ne pouvons malheureusement pas maîtriser ces impacts.

Il est possible qu'un gardien ou voisin ait pu réceptionner le colis à votre place. Renseignez-vous autour de vous ☺️

Il est également possible qu'il ait été livré au bureau de poste le plus proche (et ce, même sans avis de passage).

Vous pouvez également joindre le service Colissimo au 09 72 72 12 13, en leur indiquant le numéro de suivi de votre colis.

Si toutefois, le colis n’était pas retrouvé malgré vos démarches, contactez-nous ici afin que nous puissions trouver une solution qui vous soit favorable.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Livraison

Mon statut ne s'actualise pas / Mon suivi de livraison n'est pas correct?

En cas d'inexactitude de votre numéro de suivi, ou de non actualisation du statut de votre commande, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact  ci-dessous.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Shipping

Mon statut ne s'actualise pas / Mon suivi de livraison n'est pas correct?

En cas d'inexactitude de votre numéro de suivi, ou de non actualisation du statut de votre commande, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact  ci-dessous.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Échange et retours

Mon statut ne s'actualise pas / Mon suivi de livraison n'est pas correct?

En cas d'inexactitude de votre numéro de suivi, ou de non actualisation du statut de votre commande, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact  ci-dessous.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Carte cadeau

Comment utiliser ma e-carte cadeau pour acheter sur le site Baya ?

Pour utiliser votre e-carte cadeau, deux possibilités :

Vous pouvez l'envoyer à votre destinataire ou l'imprimer pour lui transmettre en format papier.

Il lui suffira de copier le code qu'elle contient et de le coller dans le panier, dans l'encadré "code promotionnel" prévu à cet effet.

L'e-carte cadeau est utilisable une seule fois, par la personne désignée par l'offreur de la carte.

L'e-carte cadeau Baya est la seule carte cadeau acceptée en tant que moyen de paiement sur le site. Les autres cartes cadeaux (Kadeo, etc.) ne sont pas utilisables sur le site internet.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Gift card

Comment utiliser ma e-carte cadeau pour acheter sur le site Baya ?

Pour utiliser votre e-carte cadeau, deux possibilités :

Vous pouvez l'envoyer à votre destinataire ou l'imprimer pour lui transmettre en format papier.

Il lui suffira de copier le code qu'elle contient et de le coller dans le panier, dans l'encadré "code promotionnel" prévu à cet effet.

L'e-carte cadeau est utilisable une seule fois, par la personne désignée par l'offreur de la carte.

L'e-carte cadeau Baya est la seule carte cadeau acceptée en tant que moyen de paiement sur le site. Les autres cartes cadeaux (Kadeo, etc.) ne sont pas utilisables sur le site internet.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Carte cadeau

Comment bien paramétrer ma carte cadeau avant de l'offrir ?

Avant de mettre votre carte cadeau dans votre panier, assurez-vous de bien remplir les champs demandés, soit :

  • "De" : indiquer votre nom et prénom pour que la personne qui va recevoir l'e-carte cadeau sache que c'est de votre part.
  • "Message": vous pouvez personnaliser l'e-mail que va recevoir votre proche en laissant un petit message.

Elle sera valable un an à partir de la date d'achat et utilisable uniquement sur le site Baya.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Gift card

Comment bien paramétrer ma carte cadeau avant de l'offrir ?

Avant de mettre votre carte cadeau dans votre panier, assurez-vous de bien remplir les champs demandés, soit :

  • "De" : indiquer votre nom et prénom pour que la personne qui va recevoir l'e-carte cadeau sache que c'est de votre part.
  • "Message": vous pouvez personnaliser l'e-mail que va recevoir votre proche en laissant un petit message.

Elle sera valable un an à partir de la date d'achat et utilisable uniquement sur le site Baya.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Carte cadeau

Quel est le coût des frais de port si je commande en utilisant ma carte cadeau ?

Lorsque vous achetez avec une carte cadeau, les frais de port ne sont pas offerts. La règle reste la même que pour une commande payée sans carte cadeau.

Ainsi :

  • Pour la France métropolitaine : Les produits sont livrés gratuitement si la commande est égale ou supérieure à 150 euros d'achat. En dessous de ce montant, la livraison est payante (à partir de 5,40 euros).

  • Autres pays : le coût de livraison varie selon la destination. Ce dernier s'affichera lors du processus d'achat lorsque votre adresse sera renseignée.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Gift card

Quel est le coût des frais de port si je commande en utilisant ma carte cadeau ?

Lorsque vous achetez avec une carte cadeau, les frais de port ne sont pas offerts. La règle reste la même que pour une commande payée sans carte cadeau.

Ainsi :

  • Pour la France métropolitaine : Les produits sont livrés gratuitement si la commande est égale ou supérieure à 150 euros d'achat. En dessous de ce montant, la livraison est payante (à partir de 5,40 euros).

  • Autres pays : le coût de livraison varie selon la destination. Ce dernier s'affichera lors du processus d'achat lorsque votre adresse sera renseignée.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Carte cadeau

Comment suis-je remboursé suite à un retour après un achat par e-carte cadeau?

Pour les retours de commande ayant été payées avec une e-carte cadeau, vous serez indemnisé sous forme d'avoir utilisable sur le site internet.

Pour savoir comment utiliser votre avoir, cliquez ici !

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Gift card

Comment suis-je remboursé suite à un retour après un achat par e-carte cadeau?

Pour les retours de commande ayant été payées avec une e-carte cadeau, vous serez indemnisé sous forme d'avoir utilisable sur le site internet.

Pour savoir comment utiliser votre avoir, cliquez ici !

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Parrainage

Pour parrainer des ami.es il vous suffit de partager votre code de parrainage avec eux.elles. Votre code se trouve dans l'onglet "mes parrainages" de votre espace client.

Vous pouvez partager ce code par e-mail, par Facebook, ou bien tout simplement le copier/coller pour l'envoyer comme bon vous semble.

  • Pour vous (je parraine) :

Avantage : Bénéficiez de 10 € de réduction sur notre boutique en ligne dès qu'un de vos filleul.e.s passe une commande.

Comment procéder : Partager votre code parrain. Lorsque vos ami.es ont passé commande, il vous suffit d'aller dans le sous onglet "suivre mes parrainages", afin de copier/coller le code filleul que l'achat de votre ami.e à généré. Ce code vous fera bénéficier de 10 € de réduction sur votre prochaine commande web. Vous pouvez cumuler plusieurs codes de vos filleuls sur votre prochaine commande.

  • Pour vos ami.es (je suis filleul.e) :

Avantage : Bénéficiez d'une sangle offerte sur votre 1ère commande.

Comment procéder : Insérer dans votre panier le code que votre parrain vous a fourni. Celui ci vous accordera automatiquement une sangle sur votre commande.

Attention :

Les codes offerts aux PARRAINS sont cumulables, si vous en avez plusieurs vous pouvez les ajouter ensemble sur votre prochaine commande.

Cependant, les codes offerts aux FILLEULS eux ne sont pas cumulables. En tant que filleul, vous pouvez utiliser votre code qu'une seul fois par commande.

Votre code sera désactivé si jamais il est diffusé sur les sites de partage de code promo. Il est uniquement pour votre usage personnel. 

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Sponsorship

Pour parrainer des ami.es il vous suffit de partager votre code de parrainage avec eux.elles. Votre code se trouve dans l'onglet "mes parrainages" de votre espace client.

Vous pouvez partager ce code par e-mail, par Facebook, ou bien tout simplement le copier/coller pour l'envoyer comme bon vous semble.

  • Pour vous (je parraine) :

Avantage : Bénéficiez de 10 € de réduction sur notre boutique en ligne dès qu'un de vos filleul.e.s passe une commande.

Comment procéder : Partager votre code parrain. Lorsque vos ami.es ont passé commande, il vous suffit d'aller dans le sous onglet "suivre mes parrainages", afin de copier/coller le code filleul que l'achat de votre ami.e à généré. Ce code vous fera bénéficier de 10 € de réduction sur votre prochaine commande web. Vous pouvez cumuler plusieurs codes de vos filleuls sur votre prochaine commande.

  • Pour vos ami.es (je suis filleul.e) :

Avantage : Bénéficiez d'une sangle offerte sur votre 1ère commande.

Comment procéder : Insérer dans votre panier le code que votre parrain vous a fourni. Celui ci vous accordera automatiquement une sangle sur votre commande.

Attention :

Les codes offerts aux PARRAINS sont cumulables, si vous en avez plusieurs vous pouvez les ajouter ensemble sur votre prochaine commande.

Cependant, les codes offerts aux FILLEULS eux ne sont pas cumulables. En tant que filleul, vous pouvez utiliser votre code qu'une seul fois par commande.

Votre code sera désactivé si jamais il est diffusé sur les sites de partage de code promo. Il est uniquement pour votre usage personnel. 

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Parrainage

J'ai effectué un retour d'une commande payée avec mon parrainage, comment suis-je remboursé ?

Pour les retours de commandes ayant été payées avec un code de parrainage :

Nous procédons au remboursement de votre commande dès réception de celle-ci dans nos locaux. Votre code vous sera indemnisé sous forme d'avoir (code promotionnel) utilisable à nouveau sur le site.

Pour savoir comment utiliser votre avoir, cliquez ici !

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Sponsorship

J'ai effectué un retour d'une commande payée avec mon parrainage, comment suis-je remboursé ?

Pour les retours de commandes ayant été payées avec un code de parrainage :

Nous procédons au remboursement de votre commande dès réception de celle-ci dans nos locaux. Votre code vous sera indemnisé sous forme d'avoir (code promotionnel) utilisable à nouveau sur le site.

Pour savoir comment utiliser votre avoir, cliquez ici !

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Devenir ambassadrice/eur

Pour devenir ambassadeur/ambassadrice il vous suffit de remplir notre formulaire ici

Vous serez recontacté rapidement si votre profil correspond à nos attentes :) 

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Become a BAYA ambassador

Pour devenir ambassadeur/ambassadrice il vous suffit de remplir notre formulaire ici

Vous serez recontacté rapidement si votre profil correspond à nos attentes :) 

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Commande

Comment utiliser mon avoir ?

Si vous avez été informé par e-mail qu'un avoir a été mis à disposition dans votre compte client, voici les étapes à suivre : 

1°Rendez-vous dans votre compte client, onglet "Mes avoirs"

2° Sélectionnez : "Transformer mes récompenses en un bon de réduction" 

3° Copier votre code afin de le coller dans votre panier lors de votre prochain achat BAYA. 

Les codes sont à insérer dans votre panier dans l'encadré "code promotionnel" prévu à cet effet.

4° Le montant de votre code promotionnel sera déduit du montant total des produits achetés.

Attention :

Votre avoir est utilisable par vous uniquement, il est lié à votre compte client.

Votre avoir est valable une seule fois.

En cas de retour produit de votre part, il ne vous sera pas réactivé."

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Order

Comment utiliser mon avoir ?

Si vous avez été informé par e-mail qu'un avoir a été mis à disposition dans votre compte client, voici les étapes à suivre : 

1°Rendez-vous dans votre compte client, onglet "Mes avoirs"

2° Sélectionnez : "Transformer mes récompenses en un bon de réduction" 

3° Copier votre code afin de le coller dans votre panier lors de votre prochain achat BAYA. 

Les codes sont à insérer dans votre panier dans l'encadré "code promotionnel" prévu à cet effet.

4° Le montant de votre code promotionnel sera déduit du montant total des produits achetés.

Attention :

Votre avoir est utilisable par vous uniquement, il est lié à votre compte client.

Votre avoir est valable une seule fois.

En cas de retour produit de votre part, il ne vous sera pas réactivé."

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Livraison

Comment utiliser mon avoir ?

Si vous avez été informé par e-mail qu'un avoir a été mis à disposition dans votre compte client, voici les étapes à suivre : 

1°Rendez-vous dans votre compte client, onglet "Mes avoirs"

2° Sélectionnez : "Transformer mes récompenses en un bon de réduction" 

3° Copier votre code afin de le coller dans votre panier lors de votre prochain achat BAYA. 

Les codes sont à insérer dans votre panier dans l'encadré "code promotionnel" prévu à cet effet.

4° Le montant de votre code promotionnel sera déduit du montant total des produits achetés.

Attention :

Votre avoir est utilisable par vous uniquement, il est lié à votre compte client.

Votre avoir est valable une seule fois.

En cas de retour produit de votre part, il ne vous sera pas réactivé."

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Échange et retours

Comment utiliser mon avoir ?

Si vous avez été informé par e-mail qu'un avoir a été mis à disposition dans votre compte client, voici les étapes à suivre : 

1°Rendez-vous dans votre compte client, onglet "Mes avoirs"

2° Sélectionnez : "Transformer mes récompenses en un bon de réduction" 

3° Copier votre code afin de le coller dans votre panier lors de votre prochain achat BAYA. 

Les codes sont à insérer dans votre panier dans l'encadré "code promotionnel" prévu à cet effet.

4° Le montant de votre code promotionnel sera déduit du montant total des produits achetés.

Attention :

Votre avoir est utilisable par vous uniquement, il est lié à votre compte client.

Votre avoir est valable une seule fois.

En cas de retour produit de votre part, il ne vous sera pas réactivé."

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Échange et retours

Comment utiliser mon avoir ?

Si vous avez été informé par e-mail qu'un avoir a été mis à disposition dans votre compte client, voici les étapes à suivre : 

1°Rendez-vous dans votre compte client, onglet "Mes avoirs"

2° Sélectionnez : "Transformer mes récompenses en un bon de réduction" 

3° Copier votre code afin de le coller dans votre panier lors de votre prochain achat BAYA. 

Les codes sont à insérer dans votre panier dans l'encadré "code promotionnel" prévu à cet effet.

4° Le montant de votre code promotionnel sera déduit du montant total des produits achetés.

Attention :

Votre avoir est utilisable par vous uniquement, il est lié à votre compte client.

Votre avoir est valable une seule fois.

En cas de retour produit de votre part, il ne vous sera pas réactivé."

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Paiement

Comment utiliser mon avoir ?

Si vous avez été informé par e-mail qu'un avoir a été mis à disposition dans votre compte client, voici les étapes à suivre : 

1°Rendez-vous dans votre compte client, onglet "Mes avoirs"

2° Sélectionnez : "Transformer mes récompenses en un bon de réduction" 

3° Copier votre code afin de le coller dans votre panier lors de votre prochain achat BAYA. 

Les codes sont à insérer dans votre panier dans l'encadré "code promotionnel" prévu à cet effet.

4° Le montant de votre code promotionnel sera déduit du montant total des produits achetés.

Attention :

Votre avoir est utilisable par vous uniquement, il est lié à votre compte client.

Votre avoir est valable une seule fois.

En cas de retour produit de votre part, il ne vous sera pas réactivé."

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Carte cadeau

Comment utiliser mon avoir ?

Si vous avez été informé par e-mail qu'un avoir a été mis à disposition dans votre compte client, voici les étapes à suivre : 

1°Rendez-vous dans votre compte client, onglet "Mes avoirs"

2° Sélectionnez : "Transformer mes récompenses en un bon de réduction" 

3° Copier votre code afin de le coller dans votre panier lors de votre prochain achat BAYA. 

Les codes sont à insérer dans votre panier dans l'encadré "code promotionnel" prévu à cet effet.

4° Le montant de votre code promotionnel sera déduit du montant total des produits achetés.

Attention :

Votre avoir est utilisable par vous uniquement, il est lié à votre compte client.

Votre avoir est valable une seule fois.

En cas de retour produit de votre part, il ne vous sera pas réactivé."

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Gift card

Comment utiliser mon avoir ?

Si vous avez été informé par e-mail qu'un avoir a été mis à disposition dans votre compte client, voici les étapes à suivre : 

1°Rendez-vous dans votre compte client, onglet "Mes avoirs"

2° Sélectionnez : "Transformer mes récompenses en un bon de réduction" 

3° Copier votre code afin de le coller dans votre panier lors de votre prochain achat BAYA. 

Les codes sont à insérer dans votre panier dans l'encadré "code promotionnel" prévu à cet effet.

4° Le montant de votre code promotionnel sera déduit du montant total des produits achetés.

Attention :

Votre avoir est utilisable par vous uniquement, il est lié à votre compte client.

Votre avoir est valable une seule fois.

En cas de retour produit de votre part, il ne vous sera pas réactivé."

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Cours en ligne

Pour vous inscrire aux cours en ligne proposé par la Bayatribe, il vous faudra suivre les étapes suivantes : 
  1. Découvrez tous les cours proposés sur notre calendrier en cliquant sur ce lien (si vous utilisez Google, vous pouvez aussi rajouter le calendrier à vos calendriers)
  2. Choisissez votre cours parmi ceux proposés en fonction de la date, l’heure, le style et le prix. Cliquez sur le lien qui se trouve dans le détail de cette séance. Vous serez alors redirigé·e·s vers le site BAYA. Vous pourrez vous inscrire jusqu'à 20h la veille du ou des cours.
  3. Ajouter au panier cette séance et terminez votre achat comme vous le feriez pour un de nos produits.
  4. Vous recevrez par email votre confirmation d’achat dans la foulée.
  5. Vous recevrez aussi par email une invitation calendrier pour le cours avec le lien d’accès au cours dans la description au moins 1h avant le début du cours. ATTENTION vous devrez télécharger la solution de vidéo-conférence ZOOM. Pour votre premier cours nous vous conseillons d’anticiper l’installation. Toutes les informations sont disponibles ici.
  6. Dès que la séance commencera, la réunion s’ouvre et c’est parti pour une chouette séance de yoga !
A noter que les inscriptions aux cours sont disponibles jusqu'à 4h avant le début du cours. 

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Courses online

Pour vous inscrire aux cours en ligne proposé par la Bayatribe, il vous faudra suivre les étapes suivantes : 
  1. Découvrez tous les cours proposés sur notre calendrier en cliquant sur ce lien (si vous utilisez Google, vous pouvez aussi rajouter le calendrier à vos calendriers)
  2. Choisissez votre cours parmi ceux proposés en fonction de la date, l’heure, le style et le prix. Cliquez sur le lien qui se trouve dans le détail de cette séance. Vous serez alors redirigé·e·s vers le site BAYA. Vous pourrez vous inscrire jusqu'à 20h la veille du ou des cours.
  3. Ajouter au panier cette séance et terminez votre achat comme vous le feriez pour un de nos produits.
  4. Vous recevrez par email votre confirmation d’achat dans la foulée.
  5. Vous recevrez aussi par email une invitation calendrier pour le cours avec le lien d’accès au cours dans la description au moins 1h avant le début du cours. ATTENTION vous devrez télécharger la solution de vidéo-conférence ZOOM. Pour votre premier cours nous vous conseillons d’anticiper l’installation. Toutes les informations sont disponibles ici.
  6. Dès que la séance commencera, la réunion s’ouvre et c’est parti pour une chouette séance de yoga !
A noter que les inscriptions aux cours sont disponibles jusqu'à 4h avant le début du cours. 

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Cours en ligne

Toutes les informations relatives à l'installation de la plateforme Zoom sont disponibles ici.  

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Courses online

Toutes les informations relatives à l'installation de la plateforme Zoom sont disponibles ici.  

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Cours en ligne

C'est très simple, vous l'ajouter à votre panier sur le site BAYA comme s'il s'agissait d'un produit classique !
Vous suivez ensuite les différentes informations relatives au règlement :) 

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Courses online

C'est très simple, vous l'ajouter à votre panier sur le site BAYA comme s'il s'agissait d'un produit classique !
Vous suivez ensuite les différentes informations relatives au règlement :) 

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Cours en ligne

Une fois le cours réservé et payé, nous n'accepterons pas les annulations de vos cours en ligne et vous ne pourrez donc pas être remboursés.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Courses online

Une fois le cours réservé et payé, nous n'accepterons pas les annulations de vos cours en ligne et vous ne pourrez donc pas être remboursés.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Cours en ligne

Cela dépend de votre professeur qui le spécifiera en début de cours.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Courses online

Cela dépend de votre professeur qui le spécifiera en début de cours.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Produits

Quelques petites choses à savoir sur votre (futur) tapis personnalisé !

  • Les couleurs entre l'écran et le produit définitif reçu peuvent varier ... et nous (BAYA) ne pouvons en aucun cas être tenu responsable de ces variations.

  • Le délai de réception des produits personnalisés peut être au maximum d’un mois ! Il nous faut du temps pour produire vos tapis uniques au monde ☺️ Et de ce fait, BAYA ne pourra pas être tenu responsable d'un délai de livraison plus long que d'habitude sur ces produits personnalisés.

  • Les livraisons à l’international ne sont malheureusement pas possible pour ces produits personnalisés ! On y travaille :) 

  • Les tapis personnalisables ne peuvent pas être repris, échangés ou remboursés. Ils sont uniques, et à votre image ☺️

  • Les impressions sont faites en Allemagne, en France et en Chine selon la gamme. Pour en savoir plus sur l'origine des tapis, vous pouvez vous reporter à l'onglet "Où sont-ils fabriqués ?"

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Product

Quelques petites choses à savoir sur votre (futur) tapis personnalisé !

  • Les couleurs entre l'écran et le produit définitif reçu peuvent varier ... et nous (BAYA) ne pouvons en aucun cas être tenu responsable de ces variations.

  • Le délai de réception des produits personnalisés peut être au maximum d’un mois ! Il nous faut du temps pour produire vos tapis uniques au monde ☺️ Et de ce fait, BAYA ne pourra pas être tenu responsable d'un délai de livraison plus long que d'habitude sur ces produits personnalisés.

  • Les livraisons à l’international ne sont malheureusement pas possible pour ces produits personnalisés ! On y travaille :) 

  • Les tapis personnalisables ne peuvent pas être repris, échangés ou remboursés. Ils sont uniques, et à votre image ☺️

  • Les impressions sont faites en Allemagne, en France et en Chine selon la gamme. Pour en savoir plus sur l'origine des tapis, vous pouvez vous reporter à l'onglet "Où sont-ils fabriqués ?"

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Commande

Quelques petites choses à savoir sur votre (futur) tapis personnalisé !

  • Les couleurs entre l'écran et le produit définitif reçu peuvent varier ... et nous (BAYA) ne pouvons en aucun cas être tenu responsable de ces variations.

  • Le délai de réception des produits personnalisés peut être au maximum d’un mois ! Il nous faut du temps pour produire vos tapis uniques au monde ☺️ Et de ce fait, BAYA ne pourra pas être tenu responsable d'un délai de livraison plus long que d'habitude sur ces produits personnalisés.

  • Les livraisons à l’international ne sont malheureusement pas possible pour ces produits personnalisés ! On y travaille :) 

  • Les tapis personnalisables ne peuvent pas être repris, échangés ou remboursés. Ils sont uniques, et à votre image ☺️

  • Les impressions sont faites en Allemagne, en France et en Chine selon la gamme. Pour en savoir plus sur l'origine des tapis, vous pouvez vous reporter à l'onglet "Où sont-ils fabriqués ?"

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Livraison

Les option de livraison sont :

  • à partir de 4,5€ en livraison standard, avec un délai entre 2 et 3 jours ouvrés

ou

  • à partir de 16,8€ en livraison express, avec un délai de 1 à 2 jours ouvrés

Pour les fêtes de fin d'année, ou en période de confinement, il faut prévoir environ 2 jours de délai supplémentaire.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Shipping

Les option de livraison sont :

  • à partir de 4,5€ en livraison standard, avec un délai entre 2 et 3 jours ouvrés

ou

  • à partir de 16,8€ en livraison express, avec un délai de 1 à 2 jours ouvrés

Pour les fêtes de fin d'année, ou en période de confinement, il faut prévoir environ 2 jours de délai supplémentaire.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Échange et retours

Les option de livraison sont :

  • à partir de 4,5€ en livraison standard, avec un délai entre 2 et 3 jours ouvrés

ou

  • à partir de 16,8€ en livraison express, avec un délai de 1 à 2 jours ouvrés

Pour les fêtes de fin d'année, ou en période de confinement, il faut prévoir environ 2 jours de délai supplémentaire.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Livraison

Nous livrons partout dans le monde !

Le délai de livraison dépendra de la méthode de livraison choisie ; il est précisé au moment du choix de livraison lorsque vous passez commande :)

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Shipping

Nous livrons partout dans le monde !

Le délai de livraison dépendra de la méthode de livraison choisie ; il est précisé au moment du choix de livraison lorsque vous passez commande :)

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Échange et retours

Nous livrons partout dans le monde !

Le délai de livraison dépendra de la méthode de livraison choisie ; il est précisé au moment du choix de livraison lorsque vous passez commande :)

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Livraison

Le délai d'envoi des tapis personnalisés est d’un mois environ. Ils sont envoyés séparément du reste de votre commande, via le transporteur UPS qui vous permet de reprogrammer la livraison après la première tentative !

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Shipping

Le délai d'envoi des tapis personnalisés est d’un mois environ. Ils sont envoyés séparément du reste de votre commande, via le transporteur UPS qui vous permet de reprogrammer la livraison après la première tentative !

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Échange et retours

Le délai d'envoi des tapis personnalisés est d’un mois environ. Ils sont envoyés séparément du reste de votre commande, via le transporteur UPS qui vous permet de reprogrammer la livraison après la première tentative !

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Livraison

Si vous avez un problème avec votre suivi de livraison, contactez nous ici et nous trouverons une solution rapidement ☺️

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Shipping

Si vous avez un problème avec votre suivi de livraison, contactez nous ici et nous trouverons une solution rapidement ☺️

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Échange et retours

Si vous avez un problème avec votre suivi de livraison, contactez nous ici et nous trouverons une solution rapidement ☺️

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Paiement

Si vous avez été informé par e-mail qu'un avoir a été mis à disposition dans votre compte client, voici les étapes à suivre :

1°Rendez-vous dans votre compte client, onglet "Mes avoirs"

2° Sélectionnez : "Transformer mes récompenses en un bon de réduction"

3° Copier votre code afin de le coller dans votre panier lors de votre prochain achat BAYA.

Les codes sont à insérer dans votre panier dans l'encadré "code promotionnel" prévu à cet effet.

4° Le montant de votre code promotionnel sera déduit du montant total des produits achetés.

Attention :

Votre avoir est utilisable par vous uniquement, il est lié à votre compte client.

Votre avoir est valable une seule fois.

En cas de retour produit de votre part, il ne vous sera pas réactivé

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Payment

Si vous avez été informé par e-mail qu'un avoir a été mis à disposition dans votre compte client, voici les étapes à suivre :

1°Rendez-vous dans votre compte client, onglet "Mes avoirs"

2° Sélectionnez : "Transformer mes récompenses en un bon de réduction"

3° Copier votre code afin de le coller dans votre panier lors de votre prochain achat BAYA.

Les codes sont à insérer dans votre panier dans l'encadré "code promotionnel" prévu à cet effet.

4° Le montant de votre code promotionnel sera déduit du montant total des produits achetés.

Attention :

Votre avoir est utilisable par vous uniquement, il est lié à votre compte client.

Votre avoir est valable une seule fois.

En cas de retour produit de votre part, il ne vous sera pas réactivé

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Le service retrait en magasin

Si vous avez été informé par e-mail qu'un avoir a été mis à disposition dans votre compte client, voici les étapes à suivre :

1°Rendez-vous dans votre compte client, onglet "Mes avoirs"

2° Sélectionnez : "Transformer mes récompenses en un bon de réduction"

3° Copier votre code afin de le coller dans votre panier lors de votre prochain achat BAYA.

Les codes sont à insérer dans votre panier dans l'encadré "code promotionnel" prévu à cet effet.

4° Le montant de votre code promotionnel sera déduit du montant total des produits achetés.

Attention :

Votre avoir est utilisable par vous uniquement, il est lié à votre compte client.

Votre avoir est valable une seule fois.

En cas de retour produit de votre part, il ne vous sera pas réactivé

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Distribuer BAYA

Comment distribuer BAYA ?

Si vous souhaitez vous équiper ou revendre nos produits, nous vous invitons à consulter notre site dédié entièrement aux professionnels : baya-france.pro

Il vous suffit de vous créer un compte (cela ne prend que quelques minutes), qui sera validé dans les 24h.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Distribuer BAYA

Comment distribuer BAYA ?

Si vous souhaitez vous équiper ou revendre nos produits, nous vous invitons à consulter notre site dédié entièrement aux professionnels : baya-france.pro

Il vous suffit de vous créer un compte (cela ne prend que quelques minutes), qui sera validé dans les 24h.

Avez-vous trouvé une réponse à votre question ?

Oui, merci. Non, je reste sans réponse

Pas de panique, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact.

ACCÉDER AU FORMULAIRE

Nous sommes disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par télé ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

Vous avez une question ou besoin d’aide?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 18h par téléphone au ou via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous consulté notre FAQ ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

CONTACTEZ L’ÉQUIPE BAYA

Vous avez besoin de conseils, d'aide ?

Vous avez un projet à nous partager ? Ou vous voulez simplement nous envoyer un mot doux ?

Nous sommes là pour vous !

Pour l’option la plus rapide, consultez notre FAQ. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires (sauf pour les mots doux et projets) !

Toujours besoin d’aide ? Remplissez ce formulaire et nous reviendrons vers vous au plus vite, sous 2 jours ouvrés.

 

Afin de devenir ambassadeur Baya, nous vous invitons à remplir ce questionnaire : lien ici
(.pdf, 4 mo max.):

Paiements
sécurisés

Expédition
sous 24h

Livraison offerte
(hors accessoires seuls)

Service clients
à votre écoute

  Aide