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Comment choisir mon tapis BAYA ?

Chez BAYA , nous avons développé plusieurs gammes afin que vous puissiez trouver tapis à votre asana ! Afin que vous puissiez trouver VOTRE gamme, voici un rapide résumé :

  • INTENSE : il est parfait pour les pratiques dynamiques, et si vous avez tendance à avoir les mains/pieds moites.

  • TRAVEL : il est en microfibre léger et facilement pliable pour le transporter partout avec vous !

  • Soft : il est parfait pour les pratiques douces, si vous êtes à la recherche de confort et si vous ne transpirez pas pendant votre pratique.

  • POWER : le tapis qui répondra à tous vos désirs : confortable, anti-dérapant ... il correspondra à toutes les pratiques de yoga !

Le mieux reste de faire le test suivant afin de découvrir la gamme qui vous conviendra : https://www.baya-france.com/fr/content/37-comment-choisir-son-tapis-de-yoga

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  • Soft : il est parfait pour les pratiques douces, si vous êtes à la recherche de confort et si vous ne transpirez pas pendant votre pratique.

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  • TRAVEL : il est en microfibre léger et facilement pliable pour le transporter partout avec vous !

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Comment nettoyer mon tapis ?

On transpire dessus, on l’emmène partout avec nous, on y pose nos pieds, nos mains, notre front ... il est indispensable de nettoyer notre tapis ☺️

Alors si jamais vous avez raté la petite notice avec votre tapis, voici un petit rappel de comment nettoyer votre tapis selon sa gamme :

  • Pour les tapis Intense ou Travel : après chaque séance, vaporisez-le avec un peu de spray BAYA, à base d’alcool, d’eau et d’huiles essentielles, et passez un léger coup de chiffon. Il sera tout propre et sentira délicieusement bon !

  • Pour les tapis Soft ou Kids : prenez une éponge imbibée d’eau légèrement savonneuse et lavez délicatement avec un chiffon doux. N'utilisez pas d'huiles essentielles !

  • Pour les tapis Power : toutes les 5 à 10 sessions, pensez à le nettoyer. Vous pouvez utiliser un peu d’eau froide savonneuse et un chiffon doux de couleur claire (type microfibre). ATTENTION, ne pas utiliser d’eau chaude ou de sprays nettoyants, ni d’huiles essentielles.

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Les produits peuvent-ils m’être nocifs ?

Absolument pas ! Votre bien-être est au centre de nos priorités ☺️ Ainsi, tous nos produits sont non toxiques pour votre santé ; ils sont sans phtalates et ne comportent pas de latex (gamme Soft). Nos Sprays sont réalisés avec des ingrédients tous 100% naturels (mais veillez tout de même à bien respecter les conseils d’utilisation présentes sur l’étiquette).

Pour plus d'information, vous pouvez consulter notre engagement SMALL STEPS

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Où les produits sont-ils fabriqués ?

Tous nos produits sont entièrement imaginés et développés par notre équipe entre Paris et Bordeaux ! Pour la production, nous favorisons l'Europe, et nous évoluons constamment selon notre principe de SMALL STEPS.

Nos vêtements sont fabriqués au Portugal à partir de matières recyclées ou en coton biologique.

Les coussins de méditation et bolsters, tous garnis en fibre végétale ou Kapok, sont fabriqués avec notre partenaire en Pologne. Leur housse est en coton certifié OEKO-TEX. Les briques sont produites en Roumanie (à partir de liège portugais certifié FSC). Les sangles et les housses, quant à elles, sont produites en Chine.

Pour les tapis, cela dépend de la gamme :

  • Les tapis de la gamme Travel et Intense sont produits à Ningbo, en Chine, au plus près de la production de caoutchouc naturel.  que nous utilisons n'existant pas pour l'instant dans d'autres pays. Les usines sont certifiées SGS, garantissant les conditions sociales et environnementales pour la production.

  • Les tapis de la gamme Soft et Power sont fabriqués en Allemagne et sont en PVC certifié OEKO-TEX.

Nous visitons également les usines une fois par an pour nous assurer nous même de la conformité de la production avec nos impératifs sociaux et environnementaux.

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Ensuite, il vous suffit de mettre des articles dans votre panier en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». Une fois dans votre panier, vous pouvez passer commande en suivant les différentes étapes du processus de commande (panier, adresse, livraison, paiement).

En validant votre commande vous validez et acceptez les Conditions Générales de Vente de notre site, et vous recevez votre colis dans le délai indiqué au moment de votre commande.

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Vous pouvez retrouver votre commande dans l’espace dédié de votre compte, en cliquant sur la rubrique «Vos commandes ». Vous accédez ainsi à la liste de vos commandes et à leur statut.

Le lien de suivi Colissimo sera envoyé par mail dès que la commande sera expédiée.

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Quels sont les délais de livraison ?

- France métropolitaine : Les délais de livraison sont compris entre 2 et 3 jours ouvrés en livraison standard ou 1 à 2 jours ouvrés en livraison express

- Autres pays : la livraison peut prendre entre 5 à 10 jours selon la destination.

- Tapis personnalisés : La livraison des tapis personnalisés n'est possible qu'en France métropolitaine.  Nos tapis personnalisés, en raison de leur caractère unique, possèdent des délais de livraison supplémentaires au reste de nos produits. Ils sont d'une durée de 3 semaines pour les tapis de la gamme Soft et entre 6 à 7 semaines pour les tapis des gammes Travel et Intense.

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Combien va me coûter la livraison ?

- Pour la France métropolitaine : La livraison est offerte en point relais pour toute commande qui comprend au moins un produit des catégories Tapis, Coussins ou Vêtements. Pour toute autre commande et autre mode de livraison, le coût de livraison varie selon le poids (à partir de 5,40 euros).

- Autres pays : le coût de livraison varie selon la destination. Ce dernier s'affichera lors du processus d'achat lorsque votre adresse sera renseignée.

Attention : Les envois à destination de la Suisse sont impactés par des frais de douane.

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Comment faire si je ne suis pas là le jour de la livraison ?

Si vous n'êtes pas là le jour de la livraison, nous vous conseillons de vérifier le suivi du transporteur pour savoir si une nouvelle livraison est prévue ou si votre colis a été déposé dans un point relais partenaire (ou en bureau de poste !)fr.

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Si vous n'êtes pas là le jour de la livraison, nous vous conseillons de vérifier le suivi du transporteur pour savoir si une nouvelle livraison est prévue ou si votre colis a été déposé dans un point relais partenaire (ou en bureau de poste !)fr.

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Lorsque que vous passez une commande à l’étape 1 « Adresses » vous avez la possibilité d’ajouter une adresse différente de votre adresse de livraison en décochant la case « Utilisez la même adresse pour la facturation. Vous pouvez également modifier vos adresses dans "Mon Compte", en cliquant sur "Mes adresses" et ainsi sélectionner une adresse pour la livraison et ajouter une adresse de facturation.

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Le Client peut choisir parmi les modes de livraison suivants :

- Livraison standard : Colissimo à domicile (48h à 72h)

- Livraison express : Chronopost à domicile (24h à 48h)

- Point relais Colissimo (48h à 72h)

- DHL : pour les envois internationaux.

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Les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours ouvrés. Les frais de retour sont à la charge du client.

SAUF pour les vêtements dont le premier retour est offert depuis la France métropolitaine, et en cas de défaut sur n’importe quel produit les frais de retour sont pris en charge par BAYA. Dans ce cas, nous vous fournirons un bordereau de retour. Nous ne pourrons prendre en charge les retours effectués d'une autre manière.

Pour faire une demande de retour, il faut impérativement nous contacter ici, en précisant l'objet du retour, votre numéro de commande et des photos du défaut le cas échéant.

Le remboursement sera effectué sous 10 jours dès réception de votre colis dans nos locaux.

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Mince, nous sommes vraiment désolées ! Nous vous invitons à nous contacter ici en précisant votre numéro de commande et des photos du défaut, afin que nous puissions résoudre ce petit soucis très rapidement !

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- Carte Bancaire (VISA, Master Card, Carte Bleue, American Express et Maestro)

- Paypal (par carte bancaire ou par compte Paypal)

- En 3x sans frais via ALMA à partir de 150 € d'achat

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Pour savoir comment utiliser votre avoir, cliquez ici !

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Les frais de port sont-ils remboursés si j'effectue un retour ?

Les frais de port ne sont pas remboursés. Ils sont uniquement pris en charge si le retour est motivé par :

  • La réception d'un produit non conforme, qui ne correspond pas à la commande initiale.

  • La réception d'un produit défectueux

  • C’est votre première commande d’Activewear : les retours dans ce cas sont gratuits en France Métropolitaine

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Quel est le délais de remboursement de mon retour ?

Lorsque vous faites un retour de commande, le délai d’attente pour que votre remboursement soit effectué est d’une semaine. Une fois le remboursement effectué, selon votre établissement bancaire, la transaction peut prendre quelques jours à arriver sur votre compte. Il faudra donc compter 15 jours maximum pour que votre remboursement apparaisse sur votre compte bancaire.

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Que faire si ma commande est égarée par le transporteur/si je ne suis pas livré ?

Si vous avez un souci avec votre livraison, dans la plupart des cas, cela est dû à une erreur de flashage et le colis est livré par la suite.

Sachez également que la situation sanitaire actuelle du COVID-19 affecte également les livraisons, et nous ne pouvons malheureusement pas maîtriser ces impacts.

Il est possible qu'un gardien ou voisin ait pu réceptionner le colis à votre place. Renseignez-vous autour de vous ☺️

Il est également possible qu'il ait été livré au bureau de poste le plus proche (et ce, même sans avis de passage).

Vous pouvez également joindre le service Colissimo au 09 72 72 12 13, en leur indiquant le numéro de suivi de votre colis.

Si toutefois, le colis n’était pas retrouvé malgré vos démarches, contactez-nous ici afin que nous puissions trouver une solution qui vous soit favorable.

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En cas d'inexactitude de votre numéro de suivi, ou de non actualisation du statut de votre commande, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact  ci-dessous.

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Comment utiliser ma e-carte cadeau pour acheter sur le site Baya ?

Pour utiliser votre e-carte cadeau, deux possibilités :

Vous pouvez l'envoyer à votre destinataire ou l'imprimer pour lui transmettre en format papier.

Il lui suffira de copier le code qu'elle contient et de le coller dans le panier, dans l'encadré "code promotionnel" prévu à cet effet.

L'e-carte cadeau est utilisable une seule fois, par la personne désignée par l'offreur de la carte.

L'e-carte cadeau Baya est la seule carte cadeau acceptée en tant que moyen de paiement sur le site. Les autres cartes cadeaux (Kadeo, etc.) ne sont pas utilisables sur le site internet.

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Comment bien paramétrer ma carte cadeau avant de l'offrir ?

Avant de mettre votre carte cadeau dans votre panier, assurez-vous de bien remplir les champs demandés, soit :

  • "De" : indiquer votre nom et prénom pour que la personne qui va recevoir l'e-carte cadeau sache que c'est de votre part.
  • "Message": vous pouvez personnaliser l'e-mail que va recevoir votre proche en laissant un petit message.

Elle sera valable un an à partir de la date d'achat et utilisable uniquement sur le site Baya.

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Quel est le coût des frais de port si je commande en utilisant ma carte cadeau ?

Lorsque vous achetez avec une carte cadeau, les frais de port ne sont pas offerts. La règle reste la même que pour une commande payée sans carte cadeau.

Ainsi :

  • Pour la France métropolitaine : Les produits sont livrés gratuitement si la commande est égale ou supérieure à 150 euros d'achat. En dessous de ce montant, la livraison est payante (à partir de 5,40 euros).

  • Autres pays : le coût de livraison varie selon la destination. Ce dernier s'affichera lors du processus d'achat lorsque votre adresse sera renseignée.

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Comment suis-je remboursé suite à un retour après un achat par e-carte cadeau?

Pour les retours de commande ayant été payées avec une e-carte cadeau, vous serez indemnisé sous forme d'avoir utilisable sur le site internet.

Pour savoir comment utiliser votre avoir, cliquez ici !

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Pour parrainer des ami.es il vous suffit de partager votre code de parrainage avec eux.elles. Votre code se trouve dans l'onglet "mes parrainages" de votre espace client.

Vous pouvez partager ce code par e-mail, par Facebook, ou bien tout simplement le copier/coller pour l'envoyer comme bon vous semble.

  • Pour vous (je parraine) :

Avantage : Bénéficiez de 10 € de réduction sur notre boutique en ligne dès qu'un de vos filleul.e.s passe une commande.

Comment procéder : Partager votre code parrain. Lorsque vos ami.es ont passé commande, il vous suffit d'aller dans le sous onglet "suivre mes parrainages", afin de copier/coller le code filleul que l'achat de votre ami.e à généré. Ce code vous fera bénéficier de 10 € de réduction sur votre prochaine commande web. Vous pouvez cumuler plusieurs codes de vos filleuls sur votre prochaine commande.

  • Pour vos ami.es (je suis filleul.e) :

Avantage : Bénéficiez d'une sangle offerte sur votre 1ère commande.

Comment procéder : Insérer dans votre panier le code que votre parrain vous a fourni. Celui ci vous accordera automatiquement une sangle sur votre commande.

Attention :

Les codes offerts aux PARRAINS sont cumulables, si vous en avez plusieurs vous pouvez les ajouter ensemble sur votre prochaine commande.

Cependant, les codes offerts aux FILLEULS eux ne sont pas cumulables. En tant que filleul, vous pouvez utiliser votre code qu'une seul fois par commande.

Votre code sera désactivé si jamais il est diffusé sur les sites de partage de code promo. Il est uniquement pour votre usage personnel. 

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J'ai effectué un retour d'une commande payée avec mon parrainage, comment suis-je remboursé ?

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Nous procédons au remboursement de votre commande dès réception de celle-ci dans nos locaux. Votre code vous sera indemnisé sous forme d'avoir (code promotionnel) utilisable à nouveau sur le site.

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1°Rendez-vous dans votre compte client, onglet "Mes avoirs"

2° Sélectionnez : "Transformer mes récompenses en un bon de réduction" 

3° Copier votre code afin de le coller dans votre panier lors de votre prochain achat BAYA. 

Les codes sont à insérer dans votre panier dans l'encadré "code promotionnel" prévu à cet effet.

4° Le montant de votre code promotionnel sera déduit du montant total des produits achetés.

Attention :

Votre avoir est utilisable par vous uniquement, il est lié à votre compte client.

Votre avoir est valable une seule fois.

En cas de retour produit de votre part, il ne vous sera pas réactivé."

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Pour vous inscrire aux cours en ligne proposé par la Bayatribe, il vous faudra suivre les étapes suivantes : 
  1. Découvrez tous les cours proposés sur notre calendrier en cliquant sur ce lien (si vous utilisez Google, vous pouvez aussi rajouter le calendrier à vos calendriers)
  2. Choisissez votre cours parmi ceux proposés en fonction de la date, l’heure, le style et le prix. Cliquez sur le lien qui se trouve dans le détail de cette séance. Vous serez alors redirigé·e·s vers le site BAYA. Vous pourrez vous inscrire jusqu'à 20h la veille du ou des cours.
  3. Ajouter au panier cette séance et terminez votre achat comme vous le feriez pour un de nos produits.
  4. Vous recevrez par email votre confirmation d’achat dans la foulée.
  5. Vous recevrez aussi par email une invitation calendrier pour le cours avec le lien d’accès au cours dans la description au moins 1h avant le début du cours. ATTENTION vous devrez télécharger la solution de vidéo-conférence ZOOM. Pour votre premier cours nous vous conseillons d’anticiper l’installation. Toutes les informations sont disponibles ici.
  6. Dès que la séance commencera, la réunion s’ouvre et c’est parti pour une chouette séance de yoga !
A noter que les inscriptions aux cours sont disponibles jusqu'à 4h avant le début du cours. 

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  • Les couleurs entre l'écran et le produit définitif reçu peuvent varier ... et nous (BAYA) ne pouvons en aucun cas être tenu responsable de ces variations.

  • Le délai de réception des produits personnalisés peut être au maximum d’un mois ! Il nous faut du temps pour produire vos tapis uniques au monde ☺️ Et de ce fait, BAYA ne pourra pas être tenu responsable d'un délai de livraison plus long que d'habitude sur ces produits personnalisés.

  • Les livraisons à l’international ne sont malheureusement pas possible pour ces produits personnalisés ! On y travaille :) 

  • Les tapis personnalisables ne peuvent pas être repris, échangés ou remboursés. Ils sont uniques, et à votre image ☺️

  • Les impressions sont faites en Allemagne, en France et en Chine selon la gamme. Pour en savoir plus sur l'origine des tapis, vous pouvez vous reporter à l'onglet "Où sont-ils fabriqués ?"

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  • à partir de 4,5€ en livraison standard, avec un délai entre 2 et 3 jours ouvrés

ou

  • à partir de 16,8€ en livraison express, avec un délai de 1 à 2 jours ouvrés

Pour les fêtes de fin d'année, ou en période de confinement, il faut prévoir environ 2 jours de délai supplémentaire.

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Nos tapis personnalisés, en raison de leur caractère unique, possèdent des délais de livraison supplémentaires au reste de nos produits. Ils sont d'une durée de 3 semaines pour les tapis de la gamme Soft et entre 6 à 7 semaines pour les tapis des gammes Travel et Intense. Ils sont envoyés séparément du reste de votre commande, via le transporteur UPS qui vous permet de reprogrammer la livraison après la première tentative !

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3° Copier votre code afin de le coller dans votre panier lors de votre prochain achat BAYA.

Les codes sont à insérer dans votre panier dans l'encadré "code promotionnel" prévu à cet effet.

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Votre avoir est valable une seule fois.

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